{"id":14085,"date":"2018-09-06T19:13:49","date_gmt":"2018-09-06T17:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/policy-e-gestione-del-reclamo\/"},"modified":"2020-04-15T18:44:14","modified_gmt":"2020-04-15T16:44:14","slug":"policy-e-gestione-del-reclamo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/it\/policy-e-gestione-del-reclamo\/","title":{"rendered":"Policy e Gestione del Reclamo"},"content":{"rendered":"<h4>La nostra missione<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">la nostra politica \u00e8 comunicare in italiano in pochi giorni. Usare subito l\u2019italiano in ambiente italiano autentico. Possibilit\u00e0 di comunicare (parlare, capire, leggere, scrivere) con gli italiani non solo con altri turisti stranieri. Gli studenti di Cultura Italiana possono vivere a Bologna come italiani durante il corso, possono usare la citt\u00e0 non come turisti esterni in visita, ma come cittadini di Bologna. Cultura Italiana diffonde la lingua, la cultura, la bellezza e il gusto estetico tipico dell\u2019Italia. Per questo Cultura Italiana si occupa di insegnare solo la lingua e la cultura italiana e non insegna l\u2019inglese e altre lingue. Cultura Italiana \u00e8 l\u2019unica scuola specializzata e non multilingue a Bologna.<\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Cambio di Prenotazione, Cancellazione e Gestione dei Reclami<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">L\u2019iscrizione deve essere fatta almeno due settimane prima dell\u2019inizio del corso: ogni iscrizione che arriva pi\u00f9 tardi sar\u00e0 accettata soltanto se risultano ancora posti liberi. Suggeriamo, perci\u00f2, di aspettare la conferma per assicurarsi che la sua iscrizione sia stata accettata. Non appena la scuola ricever\u00e0 l\u2019iscrizione, invier\u00e0 una conferma.\r\nSe ha bisogno di garantirsi l&#8217;opportunit\u00e0 di cancellare o cambiare le date del corso, \u00e8 possibile pagare l&#8217;assicurazione CANCELLAZIONE GRATUITA che costa il 20% in pi\u00f9 del prezzo totale del corso (per favore lo scriva nel campo note del modulo di iscrizione). Questa opzione non vale per i corsi scontati e per le borse di studio.\r\nSe non ha scelto la CANCELLAZIONE GRATUITA e decide di cancellare o cambiare le date del corso, la preghiamo di informarci almeno due settimane prima della data di inizio del corso. In questo caso il suo deposito sar\u00e0 considerato valido per un corso successivo o rimborsato (saranno detratti Euro 50 per spese bancarie e di segreteria). Oltre questo termine il corso non \u00e8 rimborsabile e non pu\u00f2 essere modificato. In caso di frequenza irregolare o di interruzione del corso da parte dello studente, non \u00e8 prevista nessuna riduzione sul prezzo del corso.<\/p>\r\n\r\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong>Rimborso prima dell&#8217;arrivo<\/strong><\/h5>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Dopo aver ricevuto la conferma di iscrizione da parte della scuola, l\u2019acconto di \u20ac 130 non pu\u00f2 essere pi\u00f9 rimborsabile. Per cambi o cancellazioni, comunicati 15 giorni prima della data di arrivo, l\u2019acconto di \u20ac 130 sar\u00e0 considerato valido come credito per un corso successivo.<\/p>\r\n\r\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong>Rimborso a corso gi\u00e0 iniziato<\/strong><\/h5>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Se uno studente non frequenta o abbrevia il suo corso dopo averlo regolarmente cominciato alla data prevista, non sar\u00e0 rimborsata alcuna somma. Non ci sar\u00e0 alcun rimborso nemmeno se dovesse cominciare in ritardo rispetto alla data prenotata o per partenza anticipata. Il costo del corso, quindi, non \u00e8 mai rimborsabile e le lezioni perse non potranno essere recuperate.<\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Incidenti e Assicurazione<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Gli studenti dovranno provvedere ad un\u2019assicurazione personale e medica prima della partenza. I cittadini della comunit\u00e0 Europea non sono obbligati ad essere in possesso di questa assicurazione se hanno il modello E111 che potranno richiedere presso l\u2019autorit\u00e0 sanitaria del loro Paese. Gli studenti che non appartengono alla Comunit\u00e0 Europea devono essere in regola con le norme previste dal Governo italiano, ottenibili presso tutte le Rappresentanze Italiane nel mondo.<\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Risoluzione delle Controversie<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Se uno studente ha delle lamentele attinenti alla scuola, dovr\u00e0 esporle per iscritto all\u2019Ufficio Segreteria che trover\u00e0\r\nun\u2019adeguata soluzione al problema. Nel caso in cui il problema non venga risolto, lo studente o l\u2019agente dovr\u00e0 rivolgersi per iscritto al Direttore della scuola. Tuttavia ogni lamentela sar\u00e0 presa in considerazione solo se:\r\n&#8211; \u00e8 presentata alla scuola entro la fine del corso\r\n&#8211; \u00e8 stata regolarmente esposta per iscritto\r\n&#8211; l\u2019intero ammontare del corso e della sistemazione in questione \u00e8 stato saldato.<\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Responsabilit\u00e0<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Cultura Italiana non \u00e8 responsabile per qualsiasi incidente, danno, ingiuria, causati a s\u00e9 stessa, agli studenti e a terzi. La scuola non \u00e8 altres\u00ec responsabile per furti, danni o perdite di oggetti avvenuti all\u2019interno dei locali della scuola o negli spazi adibiti alle attivit\u00e0, e negli alloggi abitati dagli studenti.<\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Norme sulle Molestie, Bullismo e Discriminazioni<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Gli studenti di Cultura Italiana provengono da molti Paesi diversi e la scuola e tutto il suo staff si impegnano a garantire un ambiente di lavoro sano e sereno, privo di ogni forma di molestia, bullismo e discriminazione. La Scuola informa tutti gli impiegati e gli studenti delle norme che proibiscono ogni forma di molestia, bullismo e discriminazione. Tali norme sono esplicitate nelle condizioni di iscrizione e la frequenza ai corsi \u00e8 subordinata alla piena accettazione delle stesse. Tutto lo staff di Cultura Italiana si impegna a trattare gli studenti in modo equo, senza discriminazione alcuna di sesso, nazionalit\u00e0 o religione.<\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Accettazione delle Regole<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Tutte le iscrizioni sono soggette alle suddette Condizioni Generali che entrano regolarmente in vigore con l\u2019accettazione dell\u2019iscrizione anche attraverso agenti o subagenti e sotto qualsiasi forma sia elettronica che scritta e vengono tacitamente accettate dallo studente che si iscrive.<\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Foto e Riprese Video<\/h4>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Lo studente, accettando le suddette condizioni all\u2019atto dell\u2019iscrizione, autorizza la scuola ad utilizzare foto e riprese video effettuate durante il corso o le attivit\u00e0 per fini promozionali.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nostra missione la nostra politica \u00e8 comunicare in italiano in pochi giorni. 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