{"id":5421,"date":"2024-11-24T20:32:38","date_gmt":"2024-11-24T20:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/attivita\/lagente-di-viaggi-troppo-impegnato\/"},"modified":"2024-11-24T20:35:41","modified_gmt":"2024-11-24T20:35:41","slug":"lagente-di-viaggi-troppo-impegnato","status":"publish","type":"attivita","link":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/attivita\/grammatica-e-lessico\/livello-b-b-c\/lagente-di-viaggi-troppo-impegnato\/","title":{"rendered":"L'agente di viaggi troppo impegnato"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5419 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-content\/uploads\/OIP-1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"392\" height=\"226\" \/><\/p>\n<p><strong>Funzioni comunicative:<\/strong> dare consigli attraverso l\u2019uso dell\u2019imperativo di cortesia.<\/p>\n<p><strong>Contesto<\/strong>: agenzia di viaggi.<\/p>\n<p><strong>Materiale:<\/strong> 8 carte con richieste di viaggi o situazioni legate al turismo. Le carte si trovano a questo link <a href=\"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-content\/uploads\/Lagente-di-viaggi.pdf\">L'agente di viaggi<\/a><\/p>\n<p><strong>Brainstorming<\/strong><\/p>\n<p>Mostro immagini di destinazioni turistiche diverse e faccio un brainstorming sulle domande e i consigli che potrebbero emergere in un contesto di viaggio. Io ho preso le immagini da <a href=\"https:\/\/www.casevacanza.it\/\">https:\/\/www.casevacanza.it\/ <\/a>Scrivo alla lavagna alcune espressioni utili, come: <em>prenda, visiti, non dimentichi, prenoti in anticipo, si informi su....<\/em><\/p>\n<p><strong>Situazione<\/strong><\/p>\n<p>Spiego agli studenti questa situazione:<\/p>\n<p><em>Un agente di viaggi molto popolare riceve cos\u00ec tanti clienti che non riesce a occuparsi di tutti contemporaneamente. Il telefono squilla senza sosta, i clienti fanno la fila e le email arrivano a raffica. Per fortuna, ha un nuovo assistente che lo aiuta a rispondere alle richieste pi\u00f9 urgenti. <\/em><\/p>\n<p><strong>Role-play<\/strong> Uno studente interpreta l\u2019assistente e accoglie il cliente interpretato da un altro studente.<\/p>\n<p>L\u2019assistente introduce la situazione:\u2028\"<em>Buongiorno, il nostro agente di viaggi \u00e8 al momento occupato con altri clienti, ma non si preoccupi, sono qui per aiutarla!\u201d<\/em><\/p>\n<p>Il cliente, dopo aver ricevuto una carta con una richiesta, la spiega all\u2019assistente, usando espressioni comuni (es. <em>Cosa mi consiglia di visitare?, Cosa devo portare?<\/em>). Dopo aver ascoltato la richiesta del cliente, l\u2019agente pu\u00f2 cercare informazioni online, come localit\u00e0 specifiche, attivit\u00e0 o alloggi, e man mano proporre diverse alternative usando frasi di cortesia e consigliando il luogo migliore in base alle preferenze espresse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Praticare l\u2019uso dell\u2019imperativo di cortesia in un contesto turistico e sviluppare il lessico legato ai viaggi e alle situazioni tipiche in un\u2019agenzia.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5420,"parent":2584,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-5421","attivita","type-attivita","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/attivita\/5421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/attivita"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/attivita"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/attivita\/2584"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.culturaitaliana.eu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}